Từ khi ra đời cho đến nay dịch vụ Internet Banking đã mang lại lợi ích rất lớn. Nó không chỉ thay thế cho các thủ tục hành chính rườm rà mà còn giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức. Tuy nhiên trong quá trình sử dụng dịch vụ khách hàng không ít lần chuyển tiền bị lỗi. Vậy nguyên nhân bắt nguồn từ đâu? Và nên khắc phục như thế nào? Bài viết sau sẽ giúp bạn tháo gỡ những vướng mắc đó.
Tìm hiểu cách thức chuyển tiền qua Internet Banking
Internet Banking là ứng dụng hoạt động trên nền tảng Internet được các ngân hàng sử dụng để cung cấp cho khách hàng. Ứng dụng này có những chức năng như chuyển tiền, sao kê, vấn tin số dư, thông tin tài khoản…
Bạn cài đặt Internet Banking về điện thoại thông minh hoặc truy cập trực tiếp vào website. Chỉ cần thực hiện một vài thao tác là có thể chuyển khoản thành công mà không mất thời gian tới ngân hàng.
Thông thường nếu chuyển tiền cùng hệ thống ngân hàng thì tiền sẽ tới tài khoản người nhận trong vài phút. Trường hợp khác ngân hàng thì phụ thuộc vào những hình thức chuyển khoản mà bạn chọn.
Nếu chọn chuyển thường thì tối đa sau 24h sẽ nhận được tiền. Nếu chọn hình thức chuyển nhanh thì chỉ trong vài phút người nhận sẽ có tiền trong tài khoản và tất nhiên mức phí chuyển sẽ cao hơn chuyển thông thường.
Nguyên nhân chuyển tiền bị lỗi và cách khắc phục
Mặc dù thuận tiện và an toàn nhưng trong khi sử dụng Internet Banking không ít khách hàng phàn nàn về việc chuyển tiền bị lỗi. Một số lỗi thường gặp như tiền đã trừ nhưng người nhận chưa nhận được tiền, lỗi không thể thực hiện được giao dịch…Trước những tình huống đó, bạn đừng lo lắng, hãy bình tĩnh và xử lý như sau:
Lỗi đã chuyển khoản nhưng chưa nhận được tiền
Một trong những ưu điểm của Internet Banking là chuyển tiền nhanh chỉ trong vòng vài phút. Tuy nhiên một số trường hợp bạn chờ khá lâu nhưng tiền vẫn chưa về tài khoản. Nguyên nhân thường gặp nhất là:
- Chuyển khoản khác ngân hàng nên thời gian nhận được tiền sẽ lâu hơn.
- Chuyển tiền vào ngày cuối tuần nên sang đầu tuần sau tiền mới về tài khoản.
- Chuyển tiền sai số tài khoản (số tài khoản nhận tiền không hợp lệ)
- Chuyển sai tên ngân hàng.
- Số tiền trong tài khoản không đủ để thực hiện giao dịch
Để trắc phục bạn chỉ cần rà soát lại thông tin giao dịch và số dư tài khoản của mình. Nếu tất cả các yếu tố không có gì sai sót thì tốt nhất bạn hãy gọi tới tổng đài ngân hàng để được hỗ trợ.
Chuyển tiền bị lỗi mạng, lỗi hệ thống
Chuyển tiền bị nghẽn mạng, lỗi hệ thống phổ biến ở hầu hết các ngân hàng. Biểu hiện của lỗi này là khi thực hiện các thao tác thường bị đơ. Chuyển tiền đến bước cuối nhưng điện thoại không nhận được mã OTP hoặc nhận được thông báo lỗi từ hệ thống.
Nguyên nhân thường gặp nhất là do đường truyền mạng yếu dẫn tới chập chờn. Ngoài ra cũng có thể do nhiều người dùng một lúc nên nghẽn mạng hoặc hệ thống đăng nhập bị lỗi.
Để nhanh chóng giao dịch thành công bạn nên kiểm tra lại Internet của mình. Bạn có thể thoát ra và đăng nhập lại sau 10 đến 15 phút. Nếu không thể thực hiện được thì hãy chuyển tiền qua ví điện tử như Zalopay, Momo…
Lỗi giao dịch không thể thực hiện được
Biểu hiện của lỗi này rất đơn giản. Bạn đã thực hiện đầy đủ các bước nhưng nhận được thông báo là giao dịch không thành công. Các thao tác của bạn đều có chung một kết quả. Nguyên nhân thường đến từ hai yếu tố:
- Hệ thống Internet Banking đang tạm dừng để nâng cấp, bảo trì.
- Số tiền bạn cần chuyển cao hơn số hạn mức quy định (Ví dụ hạn mức quy định là 5.000.000/lần nhưng bạn chuyển trên 5.000.000)
Nếu xuất phát từ yếu tố thứ nhất thì bạn có thể thay thế hình thức chuyển tiền khác như Zalopay, Momo…Còn nếu do yếu tố thứ hai thì bạn nên chia nhỏ số tiền và chuyển khoản nhiều lần.
Trên đây là những trường hợp chuyển tiền bị lỗi mà khách hàng thường gặp khi sử dụng Internet Banking. Hiện tại hầu hết các ngân hàng lớn từ Agribank, Vietcombank, BIDV, Sacombank…đang cố gắng nâng cấp hệ thống. Hy vọng trong thời gian tới dịch vụ chuyển tiền qua Internet Banking sẽ được cải thiện tốt hơn.
Một số lưu ý để chuyển tiền an toàn
Chuyển tiền bị lỗi qua Internet Banking gây nhiều phiền hà, khó chịu cho khách hàng. Để đảm bảo giao dịch suôn sẻ, an toàn bạn nên “bỏ túi” một số lưu ý nhỏ sau:
- Hãy kiểm tra các thông tin thật chính xác trước khi chuyển khoản: Số tài
khoản, tên chủ thẻ, số tiền, ngân hàng, nội dung chuyển tiền…
- Kiểm tra số dư tài khoản và hạn mức cho phép trước khi chuyển khoản.
- Sau khi giao dịch thành công hãy chụp lại màn hình để đối chiếu nếu xảy ra
sai sót.
- Hạn chế tối đa việc chuyển khoản vào ngày cuối tuần hoặc lễ tết.
- Lưu số điện thoại tổng đài tư vấn của các ngân hàng để liên hệ khi cần.
Kết luậnTrên đây là những nguyên nhân và hướng khắc phục khi chuyển tiền bị lỗi qua Internet Banking. Mong rằng với những thông tin trên sẽ giúp bạn giải quyết những vướng mắc khi chuyển khoản qua hình thức đơn giản, tiện lợi này.
Xem thêm bài viết liên quan
- Giải đáp băn khoăn nợ xấu
- Vay 50 triệu không chứng minh thu nhập
- Bao nhiêu tiền thì có thể gửi tiết kiệm
Để lại một bình luận